Nella rinnovata sede di Costa Crociere in Piazza Piccapietra a Genova, sono state ufficialmente presentate due iniziative che rafforzano il legame tra l’azienda e il territorio: Customer LAB e Punto Viola.
Due progetti distinti ma profondamente complementari, accomunati da una visione condivisa: aprire l’azienda alla comunità, promuovere inclusione e generare valore sociale e culturale.
Perché Costa Crociere investe nel territorio di Genova?
L’inaugurazione rappresenta un passaggio significativo nel percorso di Costa Crociere verso un modello di impresa sempre più aperta, responsabile e integrata nel tessuto urbano.
Come sottolineato dall’Amministratore Delegato di Costa Crociere, Mario Zanetti, l’obiettivo è chiaro:
trasformare gli spazi aziendali in luoghi vivi, partecipati e capaci di generare connessioni.
“Genova non è per noi un luogo di passaggio, ma casa. Vogliamo contribuire attivamente alla sua crescita sociale e culturale.”
Che cos’è il Customer LAB e a chi è rivolto?
Il Customer LAB è un innovativo spazio di lavoro e co-working, concepito come hub aperto alla città.
Si tratta di un ambiente multifunzionale che nasce per:
- favorire co-creazione e dialogo tra pubblico e privato
- ospitare eventi culturali, mostre e presentazioni
- accogliere progetti sociali e iniziative di inclusione
Frutto di un percorso iniziato quasi 10 anni fa con l’introduzione dello smart working, il Customer LAB incarna una nuova filosofia organizzativa per mettere al centro le persone, il confronto e il pensiero creativo.
Che cos’è il Punto Viola e come funziona?
Il Punto Viola, realizzato in collaborazione con l’associazione DonneXStrada, qui rappresentata dalla Avvocatessa Nica Iannotti, è un presidio di sicurezza e supporto sociale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Situato all’interno della reception della sede, entra a far parte di una rete nazionale che conta oltre 900 punti attivi.
Il suo obiettivo è offrire:
- accoglienza immediata
- ascolto empatico
- orientamento e primo supporto a chi si trova in situazioni di fragilità o pericolo
Il personale è stato appositamente formato per:
- gestire situazioni delicate
- attivare i contatti più adeguati
- garantire un ambiente sicuro e protetto
“Basta poco per sentirsi al sicuro: una voce gentile, una mano tesa, un luogo che accoglie.”
— Associazione DonneXStrada, Avv.ssa Iannotti
Qual è il valore sociale di queste iniziative?
Customer LAB e Punto Viola rappresentano due facce della stessa visione:
un’azienda che si apre alla comunità e si assume un ruolo attivo nel benessere collettivo sui campi sociali e culturali.
Da un lato:
il Customer LAB stimola cultura, innovazione e partecipazione
Dall’altro:
il Punto Viola offre protezione, ascolto e supporto concreto.
Entrambi contribuiscono a costruire una città più:
- inclusiva
- sicura
- connessa
Qual è il ruolo delle istituzioni e della rete territoriale?
Alla presentazione dei due progetti, ha preso parte anche la Sindaca di Genova, Silvia Salis, che ha evidenziato l’importanza di creare spazi di relazione in un’epoca sempre più digitale e frammentata.
Particolare attenzione è stata posta sul tema della violenza di genere, sottolineando:
- il valore della denuncia
- l’importanza di una rete antiviolenza strutturata
- la necessità di accompagnare le vittime in percorsi di rinascita
“Servono luoghi in cui le persone possano sentirsi ascoltate e trovare il coraggio di chiedere aiuto.” ha detto la Sindaca Salis.
Come si inseriscono questi progetti nella cultura aziendale di Costa?
Come spiegato dal Chief HR Officer di Costa Crociere, Paolo Torre, queste iniziative sono il risultato di un percorso evolutivo che ha reso Costa Crociere un ambiente sempre più sicuro, inclusivo e orientato al benessere delle persone.
Tra i pilastri di questo modello:
- valorizzazione delle diversità dei 18.000 dipendenti da 70 Paesi e 5 continenti ;
- cultura del rispetto e della collaborazione
- promozione dell’ascolto attivo
- sviluppo di programmi di wellbeing e supporto psicologico per il personale di bordo e di terra
Il tutto nell'osservanza del principio guida che è racchiuso nel valore aziendale “Better Together”
Qual è la visione futura di Costa Crociere?
L’apertura del Customer LAB e del Punto Viola rappresenta solo un primo passo.
Costa Crociere intende continuare a:
aprire i propri spazi alla comunità
promuovere eventi culturali e sociali
rafforzare il proprio ruolo come attore attivo nel territorio
Una visione che si estende anche alle navi della flotta, sempre più concepite come luoghi di incontro e condivisione e con queste due iniziative, Costa Crociere dimostra come un'azienda possa evolvere oltre il proprio core business, diventando motore di cambiamento sociale, culturale e umano.
Customer LAB e Punto Viola non sono solo spazi fisici, ma simboli concreti di apertura, responsabilità e partecipazione, dove il "posto sicuro" che Costa Crociere ha creato con molto impegno, attenzione e generosità possa diventare un "porto sicuro" per molte persone della collettività tutta.
